致廣大榨油機客戶的一封信

端午節過后很多客戶打電話到公司催安裝師傅上門安裝。在端午節前我公司迎來了一大撥購買菜籽榨油機的客戶。眼下，這些客戶的菜籽榨油機已經到了客戶手中，很多客戶都催促著要安裝師傅盡快上門安裝，以免延誤生產。在此，鄭州企鵝對不能及時上門安裝表示歉意并做以下解釋：
   一，由于我們的公司在北方地區，我們工廠的工人又大多是農村出身，六月又是北方收獲小麥、種植玉米的時候。因此，端午節后有很多的車間工人以及安裝師傅都請假回家農忙了，對我們的人員調配上造成了阻礙。雖然我們的經理已經在全力調配現有的安裝工人和生產工人，但還是在很大程度上造成了發貨期的延后和安裝時間的延長。對此，鄭州企鵝對廣大的客戶表示深深的歉意，也希望能取得廣大客戶的理解和體諒。
   二，公司的安裝人員遍布各地，他們大多在各地跑安裝，人員的調動一般采用就近原則，但有時遇上安裝師傅剛離開，新客戶的貨到的情況。因此，人員的調動上需要時間。
   再次，盡管我們在發貨之初就給客戶強調，要盡量在安裝師傅到達之前就做好準備工作。比方說，整理好場地，架好線路，對安裝過程需要的輔助設備配備齊全等問題。盡管我們一再強調這些準備工作做不好會影響安裝進度，但難免還是有客戶沒有做好這些準備工作。就像我們的安裝師傅之前到四川安裝一套菜籽榨油機設備，電話中已經詳細告知客戶需要做的準備，客戶也表示準備工作已就緒，但我們的安裝師傅到達后卻發現什么都沒有準備，本來預定的安裝調試也被拖延了三四天，甚至還直接影響了接下來江蘇鹽城的菜籽榨油機安裝進度。
   因此，提醒廣大客戶還是要做好該做的準備，這樣安裝師傅才能又快又好的完成任務，這樣既方便自己也不耽誤他人。

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